Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf und die Nutzung digitaler Dienstleistungen von Zu-CityGames

1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website Zu-CityGames.com und der mobilen App Zu-CityGames sowie die Bedingungen für den Kauf und die Nutzung digitaler Dienste, einschließlich Stadtspiele und Zu-CityGames-Events.

2. Verkäufer und Betreiber der Website ist Marcin Chołodowski, der eine im polnischen Zentralregister für Gewerbetätigkeit (CEIDG) eingetragene Geschäftstätigkeit ausübt, mit Sitz in ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 61-514 Poznań, Polen, NIP: 7671640925, REGON: 385454553, E-Mail: info@zu-citygames.com, Telefon: +48 782 340 914.

2. Definitionen

Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

Kunde – jede natürliche Person oder jedes Unternehmen, die bzw. das über die Website Zu-CityGames.com einen Kauf tätigt.

Verkäufer – der Betreiber von Zu-CityGames.

Produkt / digitale Dienstleistung – kostenpflichtiger Zugang zu einem ausgewählten Stadtspiel oder Zu-CityGames-Event.

Zu-CityGames-Event – eine Dienstleistung, die die Organisation eines ausgewählten Stadtspiels für mehrere Teams ermöglicht und insbesondere Zugangscodes für die Teams, ein Organisator-Panel und eine Event-Rangliste umfasst.

Organisator – der Kunde, der das Zu-CityGames-Event erworben hat, oder eine Person, der der Kunde Zugang zum Organisator-Panel gewährt hat.

Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Vertrags über ein Produkt gerichtet ist.

Fernabsatzvertrag – ein über das Internet ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien geschlossener Vertrag.

3. Kontakt

1. Der Verkäufer ist unter info@zu-citygames.com sowie telefonisch unter +48 782 340 914 erreichbar. An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

2. Vor dem Kauf kann sich der Kunde an den Verkäufer wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

4. Technische Voraussetzungen

1. Für die Nutzung der Dienste sind erforderlich:

   • ein Gerät mit Internetzugang und Webbrowser;
   • ein aktuelles Android- oder iOS-Betriebssystem bei Nutzung der App;
   • eine aktive E-Mail-Adresse;
   • Zugriff auf die GPS-Standortfunktion, sofern eine Spielfunktion die Bestimmung des Gerätestandorts erfordert.

5. Bestellungen und Zahlungen

1. Bestellungen werden über das Formular auf der Website Zu-CityGames.com aufgegeben.

2. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ eine Bestellung aufgibt und der Verkäufer vom Zahlungsdienstleister eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung erhält.

3. Nach Bestätigung der Zahlung sendet der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse:

   • bei einem Standardspiel – einen Zugangscode für das gekaufte Spiel;
   • bei einem Zu-CityGames-Event – die zur Durchführung des Events erforderlichen Informationen, insbesondere Zugangscodes für die Teams sowie Links zum Organisator-Panel und zur Event-Rangliste.

4. Elektronische Zahlungen können abgewickelt werden durch:

   • PayPro S.A., die Dienstleistungen unter der Marke Przelewy24 anbietet;
   • Autopay S.A.

5. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden können BLIK, Pay-by-Link-Onlineüberweisungen sowie Zahlungskarten von Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic und Maestro gehören. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

6. Online-Zahlungen über das Autopay-Zahlungssystem werden von Autopay S.A. abgewickelt.

7. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beginnt mit dem Eingang der Bestätigung der erfolgreichen Zahlungsautorisierung durch den Zahlungsdienstleister beim Verkäufer.

8. Der Zugangscode oder die Daten zum Zu-CityGames-Event werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der Regel innerhalb weniger Minuten, spätestens jedoch innerhalb von 10 Minuten. Es erfolgt kein Versand eines physischen Produkts.

9. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise in polnischen Zloty (PLN) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für den Kauf eines Produkts fallen keine Versandkosten an.

10. Der Preis eines Zu-CityGames-Events hängt insbesondere von der gewählten Anzahl der Teams ab. Der endgültige Preis wird dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

11. Im Falle einer Rückerstattung verwendet der Verkäufer dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Rückerstattungsmethode zu.

6. Erbringung der Dienstleistung

1. Ein Zugangscode ermöglicht den einmaligen Start des ausgewählten Stadtspiels in der Zu-CityGames-App.

2. Ein Zugangscode für ein Standardspiel ist ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig.

3. Ein Zugangscode kann nur einmal und auf einem Gerät verwendet werden.

4. Für die Nutzung der App ist weder die Erstellung eines Kontos noch eine Registrierung erforderlich.

Zu-CityGames-Event

5. Im Rahmen eines Zu-CityGames-Events erhält der Kunde Zugangscodes für die bei der Bestellung festgelegte Anzahl von Teams sowie Zugang zum Organisator-Panel und zur Event-Rangliste.

6. Ein Zugangscode ist für ein Team bestimmt.

7. Der Organisator kann den Teilnehmern Zugangscodes oder die entsprechenden QR-Codes sowie den Link zur Event-Rangliste zur Verfügung stellen.

8. Der Link zum Organisator-Panel ist für den Organisator bestimmt. Der Organisator sollte ihn vor dem Zugriff unbefugter Personen schützen.

9. Das Organisator-Panel ermöglicht insbesondere den Zugriff auf Zugangscodes und QR-Codes, die Überprüfung des Status der Teams sowie den Zugriff auf Informationen zum Verlauf des Events.

10. Die Event-Rangliste kann insbesondere den Teamnamen, den Spielstatus, die Spielzeit, die Anzahl der verwendeten Hinweise sowie ein Ergebnis einschließlich einer möglichen Zeitstrafe für verwendete Hinweise anzeigen.

11. Die Event-Rangliste ist über einen individuellen Link zugänglich. Der Organisator kann diesen Link mit Teilnehmern des Events oder anderen von ihm ausgewählten Personen teilen.

12. Der Organisator kann ein Zu-CityGames-Event über die Funktion „Event beenden“ im Organisator-Panel beenden.

13. Nach Beendigung eines Zu-CityGames-Events können die dem Event zugeordneten Zugangscodes, die zuvor nicht aktiviert wurden, nicht mehr aktiviert werden. Teams, die ihr Spiel vor Beendigung des Events begonnen haben, können es zu Ende spielen.

14. Die Nichtnutzung einzelner Zugangscodes infolge der Beendigung des Zu-CityGames-Events durch den Organisator stellt für sich allein keinen Grund für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Preises des Zu-CityGames-Events dar. Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden, insbesondere bei Vertragswidrigkeit einer digitalen Dienstleistung, bleiben hiervon unberührt.

15. Das Organisator-Panel und die Rangliste des Zu-CityGames-Eventssind für einen Zeitraum von 6 Monaten nach Beendigung des Events verfügbar. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Zugang zum Organisator-Panel und zur Rangliste gesperrt.

16. Für einen angenehmen Spielablauf wird empfohlen, dass die einzelnen Teams das Spiel in zeitlichen Abständen beginnen.

7. Widerrufsrecht

1. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

2. Möchte der Verbraucher die erworbenen digitalen Inhalte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten, stimmt er bei der Bestellung vorher ausdrücklich zu, dass mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf dieser Frist begonnen wird, und nimmt zur Kenntnis, dass er mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte sein Widerrufsrecht verliert.

3. Der Verkäufer stellt dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung des Vertragsschlusses und des Erhalts der oben genannten Zustimmung zur Verfügung. Diese Bestätigung kann insbesondere per E-Mail erfolgen.

4. Unabhängig von den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht ermöglicht der Verkäufer dem Verbraucher freiwillig, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf von einem Standardspiel zurückzutreten, sofern der Zugangscode noch nicht aktiviert wurde.

5. Bei einem Zu-CityGames-Event ermöglicht der Verkäufer dem Verbraucher freiwillig, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzutreten, sofern keiner der dem Event zugeordneten Zugangscodes aktiviert wurde und das Event noch nicht begonnen hat.

6. Eine Widerrufserklärung oder die Inanspruchnahme der freiwilligen Rücktrittsmöglichkeit ist an folgende Adresse zu senden: code@zu-citygames.com.

7. Die Bestimmungen dieses Abschnitts beschränken weder das Recht des Kunden, eine Reklamation einzureichen, noch andere Rechte, die sich aus der Vertragswidrigkeit einer digitalen Dienstleistung ergeben.

8. Hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung, erfolgt diese spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Methode zu.

9. Der Verbraucher kann das in Anhang 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

8. Reklamationen

1. Der Kunde kann insbesondere dann eine Reklamation einreichen, wenn:

   • ein Zugangscode nicht funktioniert;
   • ein Problem mit der App die Nutzung des Spiels verhindert;
   • eine erworbene Zu-CityGames-Event-Funktion, insbesondere das Organisator-Panel oder die Event-Rangliste, nicht verfügbar ist oder nicht vertragsgemäß funktioniert.

2. Reklamationen sind an info@zu-citygames.com zu senden.

3. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Die Reklamation sollte mindestens die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie eine Beschreibung des Problems enthalten.

9. Regeln für die Nutzung der App

1. Die Zu-CityGames-App funktioniert auf kompatiblen Mobilgeräten mit Internetzugang sowie – bei Aufgaben, die den Standort des Geräts verwenden – mit Zugriff auf die GPS-Standortfunktion.

2. Stadtspiele finden im öffentlichen Raum statt. Die Teilnehmer sind verpflichtet, Sicherheitsregeln zu beachten und ihre Umgebung zu respektieren.

3. Das Spiel basiert auf Elementen des städtischen Raums wie Gebäuden, Tafeln und Denkmälern und erfordert keine vom Verkäufer bereitgestellten physischen Requisiten.

4. Ausgewählte Daten zum Spielverlauf werden in den Systemen des Verkäufers gespeichert, um die Spielfunktionen bereitzustellen sowie Ergebnisse und Ranglisten anzuzeigen. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einzelne Spiele aus organisatorischen Gründen vorübergehend zu deaktivieren, beispielsweise aufgrund von Bauarbeiten oder eines gesperrten Zugangs zu einem Spielort.

6. Ungünstige Wetterbedingungen, fehlende Mobilfunkabdeckung oder eine schlechte GPS-Signalqualität aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, stellen für sich allein keinen Grund für die Anerkennung einer Reklamation dar. Die Rechte des Kunden aufgrund einer Vertragswidrigkeit der digitalen Dienstleistung bleiben hiervon unberührt.

10. Urheberrecht

1. Alle in der Zu-CityGames-App und auf der Website Zu-CityGames.com verfügbaren Inhalte, einschließlich Szenarien, Spielbeschreibungen, Rätsel, Texte, Fotos, grafische Elemente und technische Lösungen, sind urheberrechtlich geschützt.

2. Das Kopieren, Teilen, Vervielfältigen, Übersetzen, Veröffentlichen oder anderweitige Verwenden dieser Materialien ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers ist untersagt, soweit dies nicht nach geltendem Recht zulässig ist.

3. Urheberrechtsverletzungen können eine Haftung nach geltendem Recht zur Folge haben.

11. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Verbraucher können außergerichtliche Möglichkeiten zur Streitbeilegung in Anspruch nehmen, darunter:

   • Mediation durch die zuständige polnische Handelsinspektion;
   • ein ständiges Verbraucherschiedsgericht;
   • kostenlose Unterstützung durch einen Verbraucherbeauftragten.

2. Weitere Informationen zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren sind beim polnischen Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) erhältlich.

12. Schutz personenbezogener Daten

1. Der Verkäufer ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

2. Die bei einem Kauf angegebenen Daten werden insbesondere zur Bearbeitung der Bestellung, zur Kontaktaufnahme mit dem Kunden und gegebenenfalls zur Ausstellung von Buchhaltungsunterlagen verwendet.

3. Im Zusammenhang mit der Nutzung der Spiele und Zu-CityGames-Events werden außerdem ausgewählte Daten zum Spielverlauf gemäß den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Regeln verarbeitet.

13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, der Art der Leistungserbringung oder der verfügbaren Funktionen.

2. Über wesentliche Änderungen informiert der Verkäufer die Nutzer mit angemessenem Vorlauf.

3. Neue Allgemeine Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf die Bedingungen von Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

14. Schlussbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website.

2. Für Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht, insbesondere das polnische Zivilgesetzbuch, das Verbraucherrechtegesetz sowie andere einschlägige Vorschriften über elektronisch erbrachte Dienstleistungen und den Schutz personenbezogener Daten.

3. Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen. Die Bestelldaten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften gespeichert.

Gültig ab: 29.09.2026