Regulamin sprzedaży i korzystania z usług cyfrowych Zu-CityGames

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Zu-CityGames.com oraz aplikacji mobilnej Zu-CityGames, a także warunki zakupu usług cyfrowych, w tym gier miejskich oraz gier zespołowych Zu-CityGames Event, i korzystania z nich.

2. Sprzedawcą i administratorem serwisu jest: Marcin Chołodowski, prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, z siedzibą przy ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 61-514 Poznań, NIP: 7671640925, REGON: 385454553, e-mail: info@zu-citygames.com, telefon: +48 782 340 914.

2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – każda osoba fizyczna lub firma dokonująca zakupu przez stronę Zu-CityGames.com.

Sprzedawca – właściciel serwisu Zu-CityGames.

Produkt / Usługa cyfrowa – odpłatny dostęp do wybranej gry miejskiej lub Zu-CityGames Event.

Zu-CityGames Event – usługa umożliwiająca organizację rozgrywki wybranej gry miejskiej dla kilku drużyn, obejmująca w szczególności kody dostępu dla drużyn, panel organizatora oraz ranking Eventu.

Organizator – Klient, który zakupił Zu-CityGames Event, lub osoba, której Klient udostępnił dostęp do panelu organizatora.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej Produktu.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta przez Internet, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

3. Kontakt

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem: info@zu-citygames.com oraz numerem telefonu: +48 782 340 914. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.

2. Przed dokonaniem zakupu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z usług wymagane są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,
   • aktualny system Android lub iOS – w przypadku korzystania z aplikacji,
   • aktywny adres e-mail,
   • dostęp do lokalizacji GPS w przypadku funkcji gry wymagających ustalenia położenia urządzenia.

5. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia dokonywane są poprzez formularz na stronie Zu-CityGames.com.

2. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oraz otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.

3. Po potwierdzeniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail:

   • w przypadku standardowej gry – kod dostępu do zakupionej gry;
   • w przypadku Zu-CityGames Event – informacje niezbędne do przeprowadzenia Eventu, w szczególności kody dostępu dla drużyn oraz odnośniki do panelu organizatora i rankingu Eventu.

4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez:

   • PayPro S.A., świadczącą usługi pod marką Przelewy24;
   • Autopay S.A.

5. Dostępne formy płatności mogą obejmować BLIK, szybkie przelewy internetowe Pay by Link oraz karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic i Maestro. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online realizowanych za pośrednictwem bramki Autopay jest Autopay S.A.

7. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę od operatora płatności potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności.

8. Kod dostępu lub dane dotyczące Zu-CityGames Event są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 10 minut. Produkt nie jest wysyłany w formie fizycznej.

9. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT. Zakup Produktu nie wiąże się z kosztami dostawy.

10. Cena Zu-CityGames Event zależy w szczególności od liczby wybranych drużyn. Ostateczna cena jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

11. W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje go przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Realizacja usługi

1. Kod dostępu umożliwia jednorazowe rozpoczęcie wybranej gry miejskiej w aplikacji Zu-CityGames.

2. Kod dostępu do standardowej gry ważny jest przez 12 miesięcy od daty zakupu.

3. Kod może zostać wykorzystany tylko raz, na jednym urządzeniu.

4. Korzystanie z aplikacji nie wymaga tworzenia konta ani rejestracji.

Zu-CityGames Event

5. W ramach Zu-CityGames Event Klient otrzymuje kody dostępu przeznaczone dla liczby drużyn określonej podczas składania zamówienia oraz dostęp do panelu organizatora i rankingu Eventu.

6. Jeden kod dostępu przeznaczony jest dla jednej drużyny.

7. Organizator może przekazać uczestnikom kody dostępu lub odpowiadające im kody QR oraz odnośnik do rankingu Eventu.

8. Odnośnik do panelu organizatora przeznaczony jest dla Organizatora. Organizator powinien chronić go przed dostępem osób nieuprawnionych.

9. Panel organizatora umożliwia w szczególności dostęp do kodów i kodów QR, sprawdzanie statusu drużyn oraz dostęp do informacji dotyczących przebiegu Eventu.

10. Ranking Eventu może prezentować w szczególności nazwę drużyny, status rozgrywki, czas gry, liczbę wykorzystanych podpowiedzi oraz wynik uwzględniający ewentualną karę czasową za wykorzystane podpowiedzi.

11. Ranking Eventu jest dostępny poprzez unikalny odnośnik. Organizator może udostępnić ten odnośnik uczestnikom Eventu lub innym wybranym przez siebie osobom.

12. Organizator może zakończyć Zu-CityGames Event za pomocą funkcji „Zakończ event” dostępnej w panelu organizatora.

13. Zakończenie Zu-CityGames Event powoduje, że kody dostępu przypisane do Eventu, które nie zostały wcześniej aktywowane, tracą możliwość aktywacji. Drużyny, które rozpoczęły grę przed zakończeniem Eventu, mogą ją dokończyć.

14. Niewykorzystanie części kodów dostępu wskutek zakończenia Zu-CityGames Event przez Organizatora nie stanowi samo w sobie podstawy do zwrotu całości ani części ceny Zu-CityGames Event. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących niezgodności usługi cyfrowej z umową.

15. Panel organizatora oraz ranking Zu-CityGames Event są dostępne przez okres 6 miesięcy od zakończenia Eventu. Po upływie tego okresu dostęp do panelu organizatora oraz rankingu zostaje zablokowany.

16. W celu zapewnienia komfortu rozgrywki zalecane jest rozpoczynanie gry przez poszczególne drużyny w odstępach czasowych.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli Konsument chce otrzymać zakupione treści cyfrowe przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, podczas składania zamówienia wyraża uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem tego terminu oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania utraci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymania zgody, o której mowa powyżej. Potwierdzenie może zostać przekazane w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

4. Niezależnie od zasad dotyczących ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Konsumentowi rezygnację z zakupu standardowej gry w terminie 14 dni od zakupu, jeżeli kod dostępu nie został jeszcze aktywowany.

5. W przypadku Zu-CityGames Event Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Konsumentowi rezygnację z zakupu w terminie 14 dni od zakupu, jeżeli żaden z kodów przypisanych do Eventu nie został aktywowany i Event nie został rozpoczęty.

6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub skorzystaniu z dobrowolnej możliwości rezygnacji należy przesłać na adres: code@zu-citygames.com.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji ani innych uprawnień wynikających z niezgodności usługi cyfrowej z umową.

8. Jeżeli Klientowi przysługuje zwrot płatności, nastąpi on nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny, niegenerujący kosztów sposób zwrotu.

9. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności, jeśli:

   • kod dostępu nie działa,
   • wystąpił problem z aplikacją uniemożliwiający korzystanie z gry,
   • zakupiona funkcjonalność Zu-CityGames Event, w szczególności panel organizatora lub ranking Eventu, jest niedostępna lub działa niezgodnie z umową.

2. Reklamację należy przesłać na adres: info@zu-citygames.com.

3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia, jeżeli został nadany, oraz opis problemu.

9. Zasady korzystania z aplikacji

1. Aplikacja Zu-CityGames działa na kompatybilnych urządzeniach mobilnych z dostępem do Internetu oraz – w przypadku zadań wykorzystujących położenie urządzenia – lokalizacji GPS.

2. Gra miejska odbywa się w przestrzeni publicznej. Uczestnicy zobowiązani są do zachowania zasad bezpieczeństwa i szacunku wobec otoczenia.

3. Gra oparta jest na elementach przestrzeni miejskiej, takich jak budynki, tablice i pomniki, i nie wymaga korzystania z fizycznych rekwizytów dostarczanych przez Sprzedawcę.

4. Wybrane dane dotyczące przebiegu rozgrywki są zapisywane w systemach Sprzedawcy w celu zapewnienia funkcjonalności gry oraz prezentowania wyników i rankingów. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia wybranej gry z powodów organizacyjnych, np. prac remontowych lub zamknięcia dostępu do punktu.

6. Niekorzystna pogoda, brak zasięgu sieci komórkowej lub niska jakość sygnału GPS wynikające z warunków niezależnych od Sprzedawcy same w sobie nie stanowią podstawy do uznania reklamacji. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z niezgodności usługi cyfrowej z umową.

10. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostępne w aplikacji Zu-CityGames oraz na stronie Zu-CityGames.com, w tym scenariusze, opisy gier, zagadki, teksty, zdjęcia, elementy graficzne i rozwiązania techniczne, objęte są ochroną na mocy przepisów o prawie autorskim.

2. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, powielanie, tłumaczenie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela serwisu, poza przypadkami dozwolonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą w obowiązujących przepisach.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. poprzez:

   • mediację u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   • stały polubowny sąd konsumencki,
   • bezpłatną pomoc rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

2. Dane podane podczas zakupu wykorzystywane są w szczególności do realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem oraz, jeżeli ma to zastosowanie, wystawienia dokumentów księgowych.

3. W związku z korzystaniem z gier oraz Zu-CityGames Event przetwarzane są również wybrane dane dotyczące przebiegu rozgrywki na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub dostępnych funkcjonalności.

2. O istotnych zmianach Sprzedawca poinformuje użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Nowy Regulamin nie wpływa na warunki zamówień złożonych przed jego wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.

3. Umowy zawierane są w języku polskim. Treść zamówienia oraz Regulamin są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Obowiązuje od: 29.09.2026